vhs Erlangen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Volkshochschule Erlangen

Stand: August 2010
Zustandekommen des Vertrages - Anmeldung
Der Vertrag kommt mit der Anmeldung zu einer Veranstaltung und der Annahme durch die vhs zustande. Anmeldungen sind jederzeit schriftlich, per Fax, per E-Mail oder über das Internet möglich. Die Anmeldungen werden in zeitlicher Reihenfolge bearbeitet. Zu Ihrer Kontrolle erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Sollten Sie etwa eine Woche nach Absenden Ihrer Anmeldung keine Rückantwort oder Anmeldebestätigung von uns erhalten haben, bitten wir Sie umgehend im vhs-Sekretariat nachzufragen. Die Teilnahme an einer vhs-Veranstaltung ohne gültige Anmeldung ist nicht zulässig. Eine Anmeldung im Programmbereich Sprachen muss spätestens bis zum zweiten Veranstaltungstermin erfolgt sein. Liegt bei einer Kontrolle keine gültige Anmeldung vor, wird das Kursentgelt zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,– € fällig.
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Bezahlung
Für die Teilnahme an Veranstaltungen sind Entgelte und Auslagen zu entrichten, deren Höhe bei den jeweiligen Kursbeschreibungen angegeben sind. Die Entgelte und Auslagen werden mit Veranstaltungsbeginn fällig und etwa zwei bis drei Wochen nach Beginn der Veranstaltung vom angegebenen Konto abgebucht. Prüfungsgebühren im Sprachenbereich werden vier Wochen vor dem Prüfungstermin fällig und abgebucht. Mit der Anmeldung erteilen Sie der vhs eine einmalige Abbuchungsermächtigung. Kann ein Abbuchungsauftrag nicht durchgeführt werden (fehlerhafte Angaben bei der Bankverbindung oder nicht ausreichende Kontendeckung) stellt die vhs den fälligen Betrag zuzüglich 5,– € Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Sie können auch gegen Rechnungsstellung zahlen. Hierzu verwenden Sie bitte das Anmeldeformular im Programmheft und schreiben in das freie Feld für die Bankverbindung „Rechnungsstellung“. Für den Mehraufwand berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 5,– €.
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Leistungsumfang
Der Umfang der Leistungen, Beginn und Dauer der Veranstaltungen ergeben sich aus den Kursbeschreibungen im Programmheft.
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Rücktritt von Teilnehmenden
Ihre Anmeldung zu den Veranstaltungen ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung des Entgelts. Sollten Sie an der gebuchten Veranstaltung doch nicht teilnehmen können, ist ein Rücktritt unter den nachfolgenden Bedingungen möglich: Rücktritte bis 10 Tage vor Kursbeginn sind ohne Benennung von Gründen gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,– € möglich. Nach dieser Frist ist ein Rücktritt nur noch, am Folgetag der 1. Kursstunde, unter Angabe der Gründe möglich. Diese Rücktrittsmöglichkeit gilt nur für Veranstaltungen mit einer Laufzeit von mindestens 6 Wochen. Auch hier fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,– € an. Ein Rücktritt von Sprachprüfungen ist nur bis zum genannten Anmeldeschluss gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,– € möglich. Danach ist ein Rücktritt nur noch gegen Vorlage eines ärztlichen Attests möglich. Die hälftige Prüfungsgebühr ist dennoch zu entrichten. Für CambridgePrüfungen gelten separate Rücktrittsbedingungen. Informationen hierzu erhalten Sie über den Programmbereich Sprachen. Alle Rücktritte müssen schriftlich bei der vhs eingehen (per Brief, Fax oder E-mail - Adressen siehe vhs-Team). Bitte beachten Sie, dass für die Einhaltung der Frist der Eingangsstempel bei der vhs maßgeblich ist. Eine Abmeldung beim Dozenten bzw. ein Fernbleiben von der Veranstaltung gilt nicht als Rücktritt.
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Rücktritt der Volkshochschule
Die vhs kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, der/die Kursleiter/in ausfällt oder aus anderen, nicht von der vhs zu vertretenden Gründen der Kurs nicht zustande kommt.
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Umbuchungen
Wenn Sie die Veranstaltung wechseln möchten, benachrichtigen Sie uns, wir versuchen eine geeignete Ausweichveranstaltung innerhalb eines Fachbereiches zu finden. Die Ummeldung muss schriftlich, per Fax oder E-Mail unmittelbar nach dem ersten Kurstag erfolgen.Bitte beachten Sie die Regelungen zum Kleingruppentarif im Sprachenbereich.
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Kleingruppentarif
Falls die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, die Teilnehmerinnen und Teilnehmer dennoch die Kursfortführung wünschen, kann ein Kleingruppentarif vereinbart werden. Dadurch verliert der bestehende Vertrag seine Gültigkeit. Sollte eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer mit dem neuen Vertrag nicht einverstanden sein, besteht die Möglichkeit zurückzutreten. Der Kleingruppentarif liegt höher als das im Programm ausgeschriebene Kursentgelt. Dieses wird spätestens beim zweiten Kurstermin festgelegt. Eine Änderung, im Fall weiterer Anmeldungen, nach dem zweiten Kurstermin ist nicht mehr möglich.	[Seitenanfang]
Teilnahmebescheinigungen
Teilnahmebestätigungen können nur für Veranstaltungen des laufenden Semesters ausgestellt werden. Sie erhalten eine Teilnahmebestätigung nur, wenn Sie den Kurs oder die Veranstaltung zu mindestens 80 % der angesetzten Zeit besucht haben. Bitte teilen Sie Ihrem/Ihrer Dozenten/in am Ende des Kurses mit, ob Sie eine Teilnahmebestätigung haben möchten. Diese wird Ihnen bei ausreichender Teilnahme ausgestellt und im vhs-Service-Büro hinterlegt oder auf Wunsch zugeschickt.
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Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang gespeichert, wie das für die vhs-Verwaltungsabläufe nötig ist. Adressen und Telefonnummern von Dozentinnen und Dozenten und Teilnehmerinnen und Teilnehmern werden nur in begründeten Einzelfällen und mit deren Erlaubnis weiter gegeben.
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Urheberschutz
Fotografieren und audiovisuelle Mitschnitte sind in den Veranstaltungen nicht gestattet. Ausgeteiltes Lernmaterial darf ohne Genehmigung der vhs nicht vervielfältigt werden.
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Haftung
Die Haftung der Volkshochschule für Schäden jedweder Art, soweit es sich nicht um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt, gleich aus welchem Rechtsgrund sie entstehen mögen, ist auf die Fälle beschränkt, in denen der Volkshochschule Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
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Allgemeines
Ermäßigungen
Die vhs gewährt Personen, die Arbeitslosengeld II, Grundsicherung nach den Vorschriften des SGB XII, Wohngeld oder Berufsausbildungsbeihilfe beziehen, einen Nachlass in Höhe von 20 % auf die Kursentgelte (ausgenommen Studienreisen, Exkursionen, Materialkosten, Auslagen und Kurse, die als „nicht ermäßigbar“ im Programmheft gekennzeichnet sind). Gleiches gilt für Personen, die Leistungen nach dem Bundesausbildungsförderungsgesetz oder nach dem Asylbewerberleistungsgesetz beziehen. Ein entsprechender Nachweis sowie der Personalausweis sind beim Buchen des Kurses vorzulegen. Nachträgliche Ermäßigungen sind nicht möglich.
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Internetanmeldung
Die vhs Erlangen verfügt über ein komfortables Internet-Anmeldeverfahren. Über die Adresse www.vhs.erlangen.de können Sie bequem vom PC aus Ihre Kurse wählen, buchen und sehen sofort, ob ein Kurs noch frei ist oder nicht. Ihre Daten werden sicher und verschlüsselt übertragen. Wenn Ihre Anmeldung bei uns angekommen ist, erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Reservierungsbestätigung. Sobald Ihre Anmeldung von uns eingebucht wurde (außer am Wochenende innerhalb von 24 Stunden) und Sie Ihren Platz sicher haben, erhalten Sie per E-Mail die verbindliche Anmeldebestätigung von uns zugesandt. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten sollten, fragen Sie bitte umgehend bei der vhs nach. Das gesamte vhs-Programm oder Teile davon können Sie am Bildschirm anschauen, ausdrucken oder als PDF-Datei auf Ihrem PC speichern.
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Einzelveranstaltungen/Vorträge
Die regulären Vorträge finden unentgeltlich statt. Lesungen und Sonderveranstaltungen gelten nicht als Vorträge. Hier wird ein Entgelt, wie in der Kursbeschreibung angegeben, erhoben (Kasse, keine schriftliche Anmeldung). Bereits erworbene 15er und 5er Karten haben mit Ablauf des 31. Juli 2009 ihre Gültigkeit verloren.
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Gutscheine - Verschenken Sie Bildung!
Die Höhe des Betrags legen Sie fest. Gutscheine erhalten Sie im vhs-Servicebüro. Alle früheren Geschäftsbedingungen verlieren ihre Gültigkeit. Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen.
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